Soporte remoto de Spyro
Software

Si eres cliente de Spyro, podemos ayudarte a resolver incidencias de forma rápida y segura mediante conexión remota, sin necesidad de desplazamientos.

Utilizamos la herramienta SupRemo para conectarnos a tu equipo en tiempo real y ofrecer soporte técnico especializado sobre nuestro ERP.

Descargar asistencia remota
Contactar con soporte

¿Para qué sirve el soporte remoto?

Nuestro servicio de asistencia remota te permite:

– Resolver incidencias técnicas
– Realizar configuraciones del sistema
– Recibir ayuda en el uso del ERP
– Aclarar dudas puntuales
– Formarte en funcionalidades concretas

¿Cómo funciona?

Solo tienes que descargar una pequeña aplicación y ejecutarla en tu ordenador. A partir de ese momento, nuestro equipo técnico podrá acceder a tu equipo siempre bajo tu autorización.

El proceso es totalmente seguro: la conexión se realiza únicamente cuando tú lo permites.

Acceso a la asistencia remota

Descarga SupRemo para iniciar una sesión de soporte remoto con nuestro equipo técnico.

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Preguntas frecuentes sobre el soporte remoto de Spyro

¿Es seguro el acceso remoto?

Sí. La conexión solo se establece con tu autorización y puedes detenerla en cualquier momento. Nuestros técnicos acceden de forma segura y controlada.

¿Necesito instalar algo?

Solo una pequeña aplicación temporal (SupRemo) que te permitirá iniciar la conexión con nuestro equipo técnico.

¿Necesito estar presente durante la conexión?

Sí, es recomendable que estés disponible, ya que la conexión requiere tu autorización y puede ser necesario interactuar durante la sesión.

¿Qué ocurre si el problema no se puede resolver en remoto?

En caso necesario, nuestro equipo evaluará otras alternativas para darte solución lo antes posible.

¿Necesitas ayuda o quieres hacer una consulta?

Estamos aquí para ayudarte

LLÁMANOS

943 335 122

ESCRÍBENOS

[email protected]